چگونگی عملکرد تیمهای پشتیبانی
تیمهای مختلف خود را براساس تعداد مشکلات حلشده، میزان رضایت مشتریان و معیارهای بسیار دیگر، مقایسه کنید.
- تاپیکهای حلشده توسط تیم
- میزان سرعت در ارسال اولین پاسخ
- میانگین زمان صرف شده برای اتمام یک تاپیک
- میانگین امتیاز دریافت شده آن تیم