تاپیک‌های دسته‌بندی شده
هابر اینباکس شما را براساس تیم و وضعیت مکالمات مرتب می‌کند تا هر تیم به مکالمات مختص به خود بپردازد.
انتقال مکالمه
شما می‌توانید مکالمه‌ای را به یک پشتیبان دیگر انتقال دهید و او را از این اتفاق از طریق اعلان و ایمیل مطلع سازید.
هر آنچه نیاز است درباره کاربر بدانید
تمام اطلاعات کاربر در ستون سمت چپ داشبورد قرار دارد تا در سریع‌ترین زمان و با بیشترین آمادگی ممکن به او پاسخ دهید.
اطلاعات پایه برای ارائه پشتیبانی
پیام‌رسان هابر، اطلاعات اولیه را پیش از آغاز مکالمه از کاربر دریافت می‌کند و سپس، آن را با مشخصات عمومی‌تری مانند آواتار تکمیل می‌کند.
آخرین صفحات مشاهده شده
سفر مشتری در سایت را با دقت زیرنظر بگیرید و براساس موقعیت کنونی‌اش، سوالاتش را آگاهانه پاسخ دهید.
کاربران را دسته‌بندی کنید
کاربران را با استفاده از سگمنت‌ها دسته‌بندی کنید و بعدا از این اطلاعات برای ارائه پشتیبانی بهتر و ارسال کمپین‌های مرتبط‌تر استفاده کنید.
به هر کاربر یادداشت اضافه کنید
شما می‌توانید اطلاعات مکالمه و نکات ضروری راجع به هر کاربر را در سیستم یادداشت کنید تا در گفتگوی‌های بعدی به کارتان بیاید. محدودیتی در تعداد یادداشت و کاربر وجود ندارد.
پرسش‌های متداول را سریع‌تر پاسخ دهید
پاسخ سوالات رایجی را که معمولا به ذهن مشتریان می‌رسد از پیش تهیه کنید تا برای ارسال در سریع‌ترین زمان ممکن آماده باشند.
تمامی مکالمات سازمان، در یک اینباکس
مکالمات کانال‌های دیگر مانند ایمیل، تلگرام و توییتر را در اینباکس هابر دریافت کنید و با تمرکزی بالا پاسخگوی مشتریان باشید.
ارسال و دریافت فایل
فایل‌های ضروری را، مستقیماً و بدون محدودیت حجم و زمان نگهداری، بین خود و کاربران رد و بدل کنید.